Política de Frete

Esta política descreve como funcionam o envio e a entrega dos produtos adquiridos em www.ventage.com.br. As condições aqui descritas seguem o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.

1. Onde entregamos

A VENTAGE realiza entregas em todo o território nacional, por meio das transportadoras Correios e Jadlog.

2. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e postado em até 2 (dois) dias úteis.

Pagamentos via PIX costumam ser confirmados rapidamente. Pagamentos via cartão de crédito dependem da aprovação da operadora. O prazo de postagem começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

Pré-venda e alta demanda: produtos em pré-venda, lançamento ou sob encomenda têm prazo de postagem próprio, informado na página do produto e no checkout, que prevalece sobre o prazo padrão acima. Em datas de alta demanda (como Black Friday), eventual prazo estendido de postagem será informado antes da finalização da compra.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a localidade de destino e a transportadora utilizada:

• Maioria das localidades: entre 1 e 10 dias úteis após a postagem.
• Rotas remotas ou de difícil acesso: entre 10 e 25 dias úteis após a postagem.

O prazo estimado para o seu CEP é exibido no momento da finalização da compra (checkout), antes da confirmação do pedido. O prazo total de recebimento corresponde ao prazo de postagem somado ao prazo de entrega da transportadora.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões do pedido, conforme a tabela da transportadora escolhida. A VENTAGE não oferece frete grátis. O valor exato é exibido antes da finalização da compra, sem custos ocultos.

5. Rastreamento

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail, podendo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Em caso de dúvidas sobre o rastreio, fale com nosso atendimento.

6. Atraso na entrega

Caso o prazo de entrega informado no checkout não seja cumprido, entre em contato conosco.

Conforme o art. 35 do CDC, em caso de descumprimento do prazo de entrega, você poderá optar por:

1. exigir o cumprimento da entrega nos termos da oferta;
2. aceitar outro produto equivalente; ou
3. cancelar a compra com a restituição integral e monetariamente atualizada do valor pago, incluindo o frete (art. 35, III, do CDC).

Trabalharemos para localizar e regularizar a entrega o mais rápido possível antes de qualquer cancelamento, sempre respeitando a sua escolha.

7. Extravio ou avaria no transporte

Se o produto for extraviado durante o transporte ou chegar com avaria, não nos isentamos da responsabilidade: entre em contato com o nosso atendimento e providenciaremos a solução — reenvio ou reembolso, conforme a sua escolha. Recomendamos comunicar avarias visíveis preferencialmente nos primeiros dias após o recebimento, conferir a embalagem no ato da entrega e registrar fotos caso identifique danos externos — isso agiliza a apuração junto à transportadora.

Essa recomendação não reduz o seu prazo legal de 90 (noventa) dias para reclamar de vícios aparentes (art. 26, II, do CDC). Optando pelo reembolso, aplicam-se os canais e prazos da nossa Política de Devolução e Reembolso.

8. Dados para entrega

A entrega depende de endereço completo e correto informado no pedido. A VENTAGE não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados incorretos ou incompletos, ausência de pessoa para receber o produto, ou recusa de recebimento. Nesses casos, custos de reenvio poderão ser cobrados: o valor corresponderá exclusivamente ao frete da transportadora, será informado a você antes do novo envio e dependerá da sua concordância.

VENTAGE COMÉRCIO DE ÓCULOS LTDA — CNPJ 66.197.133/0001-08 — Avenida das Nações Unidas, 13947, Conj. 131, Bloco 1, Andar 13 — Vila Gertrudes, São Paulo/SP — CEP 04794-905 — Atendimento: contato@ventage.com.br · +55 11 91696-7700 · Seg a Sex, 9h–18h — www.ventage.com.br